در سارابارا علاوه بر اهمیت تامین کالاهای با کیفیت، کلیه کالاها قبل ازقرار گرفتن در انبار کالاها، زیر نظر کارشناسان، کنترل کیفی می‌شوند تا از صحت و کیفیت آن اطمینان حاصل شود. با این وجود، برای احتـرام به
سلیقه و نظر شما، اگر به هر دلیلی تصمیم به تعویض یا مرجوعی محصول بگیرید، سارابارا این امکـان را برای
شما فراهم کرده است که با آســودگی خاطر تا ٧روز بعد از دریـافت محــصول، برای تعویـض یا مرجـوع آن
بدون هیچ قید و شرطی، (با رعایت قوانین قید شده) اقدام کنید.
ﺷﺮاﯾﻂ و ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺗﻌﻮﯾﺾ و ﻣﺮﺟﻮع
همه کالاها باید در شرایط اولیه، همراه با اتیکت اصلی محصول برای ما ارسال شوند.
محصولات خریداری شده در وضعیت اولیه و نو باشند و هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ
پریدگی، بوی عطر یا بدن، دفرمه شدن) روی محصولات نباشد.
تگ برند، دکمه ها و سایر متعلقات محصول جدا نشده باشد.
ﻣﺮﺟﻮع ﯾﺎ ﺗﻌﻮﯾﺾ ﺟﻮراب ﺗﻨﻬﺎ در صورتی امکان پذﯾﺮ اﺳﺖ که تگ ﺟﻮراب ﺟﺪا ﻧﺸﺪه ﺑﺎﺷﺪ
و ﺟﻮراب پرو ﻧﺸﺪه ﺑﺎﺷﺪ.
لباس های زیر شامل قوانین مرجوعی نشده و قابل استراداد نیستند.
نکات بسیار مهم
- در صورت استفاده از کد تخفیف یکبار مصرف در زمان خرید، در صورت مرجوع کردن سفارش، کد تخفیف استفاده شده مجدد قابل استفاده نخواهد بود و اصل پول پرداختی برای محصول بازگردانده خواهد شد.
- در مورد کالاهایی که در حراج، مناسبت‌ها و یا پیشنهادهای ویژه به فروش می‌رسند، امکان مرجوعــی از هر کد، فقط یک عدد می‌باشد.
ارسال کالا و بازپرداخت وجه
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده در چه زمانی استرداد می‌شود؟
پس از اینکه کالای فرستاده شده توسط تیم سارابارا دریافـت شد، در اسرع وقت و حداکثر تا 7 روز کاری مبلغ پرداخت شده اسـترداد می‌شود.
برای بازپرداخت وجه، شما می‌توانید در قسمت حساب کاربری، توضیحات شماره شبای خود را قرار دهید یا در واتساپ به شماره 091015165 برای ما ارسال نمایید.
شماره شبایی که برای بازپرداخت وجه در اختیارمان قرار می‌دهید حتما باید به نام فرد سفارش دهنده باشد.
آیا سارابارا هزینه برگشت کالا را پرداخت می‌کند؟
در صورتی که احیانا محصول مورد نظر شما اشتــباه ارسال شده باشد، و یا جدول سایـزبندی مربـوط به آن اطلاعــات غلطی به شما ارائه کرده باشد، سارابارا تمام هزینه‌های مربوط به مرجوع کردن محصول را به عهده می‌گیرد.
مشـتریـان عزیز سارابارا حتما به اطلاعات درج شده در رابطه با محصول و جدول سایزبندی مربوط به آن توجه کافی داشته باشید، مرجوع کردن کالا تا 7 روز تحت هر شرایطی بلامانع است اما اگر محصول به دلایل سلیقه‌ای یا عدم توجه به سایز بندی مرجوع شود هزینه‌های مربوط به پیک کالا بر عهده مشتری می‌باشد. این هزینه به طور ثابت 89 هزار تومان می‌باشد.
مراحل ثبت درخواست تعویض و مرجوع
1
وارد حساب کاربری خود در سارابارا شوید.
2
گزینه سفارشات من را بزنید تا تمام سفارشات شما از سارابارا نمایش داده شود. سفارشی را که قصد تعویض یا مرجوعی آن را دارید و کمتر از 7 روز از دریافت آن گذشته باشد را انتخاب کرده،و دکمه مشاهده را بزنید.
3
در این صفحه می‌توانید جزییات سفارش خود و آیتم‌های داخل سفارش خود را مشاهده کنید و برای ثبت
درخواست تعویض و مرجوعی گزینه درخواست استرداد محصول مورد نظر را بزنید.
در پنجره باز شده، می‌توانید تعداد مرجوعی کالای مورد نظر، دلیل مرجوعی و در صورت نیاز عکـس از کالای
خود را بارگذاری کنید و بر روی دکمه ارسال بزنید.
4
در صفحه حساب کاربری خود، با انتخاب گزینه درخواست های استرداد من، می توانید همه درخواست‌های
خود را ببینید و با انتخاب آن، جزئیات درخواست خود را مشاهده نمایید.
همچینین می‌توانید در این قسمت درخواست خود را ویرایش نمایید.
پس از ثبت درخواست، همکاران ما طی 24 ساعت کاری با شما تماس خواهند گرفت.
سوالات متداول
درسایت در قسمت سفارش های من، درخواست مرجوعی را روی سفارش مورد نظر ثبت کنید و یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
از طریق واتساپ و چت آنلاین سایت و یا تماس با شماره های -02133997607-09100149878-91015165
بله، هنگام ثبت سفارش گزینه دریافت در محل را انتخاب کنید.
از طریق وبسایت سارابارا.